Logista Hometech

SERVICES

Présentation des services

Maintenance et services pour l'habitat

Des prestations à la carte afin de composer une maintenance sur mesure
pour le chauffage, l’électricité, la plomberie, le sanitaire, l’assainissement…

Contenu de la prestation

Services Logista Hometech

Logista Hometech propose et développe des solutions individualisées pour la maintenance, l’entretien et l’installation d’équipements sur le parc immobilier des bailleurs sociaux. Elle déploie également des services tournés vers le confort et la sécurité des locataires.

Maintenance multitechnique

Pour :

  • Optimiser le taux de pénétration par logement en faisant intervenir un technicien sur plusieurs fonctions.
  • Mieux qualifier la prise en charge directe des demandes des locataires.
  • Optimiser les frais liés à l’administratif en mutualisant des fonctions dans un même contrat.

Prestations à la carte en fonction des besoins de chaque bailleur pour qu’il puisse composer la maintenance multitechnique qui lui convient :

  • Chauffage.
  • VMC.
  • Eau chaude/eau froide.
  • Sanitaire.
  • Entrant/sortant.
  • Électricité.
  • Sécurité des parties communes.
  • Interphonie.
  • Menuiserie/quincaillerie.

Coordination et réalisation de travaux

  • Un interlocuteur unique dans la relation entre cotraitants.
  • Une expertise métiers.
  • Un suivi et une traçabilité des ordres de services.

Relation clients

Deux centres de Relation clients disponibles 24h/24 et 7j/7 permettant :

  • Une optimisation de la planification des rendez-vous techniques.
  • Une gestion des astreinte et des sinistres.
  • Une gestion des réclamations techniques par différents canaux de communication (appels téléphoniques, SMS, web, espace locataire personnalisé sur Monlogista.fr).

Maintien à domicile des seniors

  • Un service multitechnique étendu.
  • Des services à la carte.
  • Des kits d’adaptation du logement.
  • Une relation de proximité spécifique.

La maîtrise énergétique

  • Évaluation de la performance énergétique : recensement technique des équipements.
  • Assistance au remplacement des équipements.

L’habitat connecté

  • Pose, installation, pilotage et supervision des équipements connectés.
  • Intervention à distance.
  • Sécurisation des personnes isolées et fragilisées.

Les équipes

Logista Hometech intervient en Hauts-de-France (Nord-Pas-de-Calais, Picardie), Normandie, Pays de la Loire, Bourgogne-Franche-Comté, Champagne Ardennes, Alsace Lorraine (Grand-Est), Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine et Occitanie avec des agences implantées au cœur des parcs immobiliers des bailleurs, garantissant ainsi des délais d’intervention réduits.

Fonctionnement de l’offre de services

Logista Hometech a fait le choix d’internaliser toutes ces compétences.

Chaque intervention, de la prise d’appel jusqu’à la résolution de la réclamation technique, est tracée dans les systèmes d’information Logista Hometech :

  • Un extranet synchronisé en temps réel.
  • Des passerelles établies entre les bases de données Logista Hometech et les principaux logiciels du marché.
  • Des rapports périodiques générés en flux et transmis.

Certifications et qualifications professionnelles

  • Certification ISO 9001:2008 et ISO 14 001.

  • Certification et qualification Professionnel du Gaz (PG).
  • Qualification professionnelle QUALISAV.
  • Certification et qualification QUALIBAT (5111 : plomberie sanitaire mention installations domestiques, 5121 : maintenance entretien et dépannage d’appareils ECS et chauffage, 5221 : ramonage, 5231 : tubage, 5562 : maintenance appareils de chauffage et ECS et VMC gaz associé, 4311 : fourniture et pose de menuiserie, 6112 : peinture et ravalement, 6212 : revêtement textile collé).

Informations générales

  • 1 200 000 interventions/an.
  • 750 techniciens multitechniques et spécialistes.
  • 38 agences implantées au plus près de vos logements.
  • 1 centre de formation agréé.
  • 2 centres de Relation clients fonctionnant en 24h/24 et 7j/7.
2020-2022
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