Qoontoo

Start-up, SERVICES

Créateur d'intelligence dans l'habitat

QOONTOO est un fournisseur d'accès Internet spécialisé dans le résidentiel collectif : équipement numérique des logements et habitat connecté. QOONTOO, qui dispose de sa propre infrastructure technique, a son siège social et sa R&D à Angers (49), la logistique et les opérations à Rennes (35) et le cœur de réseau à Paris.

Présentation des services

Solution d’équipement et offre de télécommunication

Présentation

QOONTOO propose des offres de télécommunication (Internet très haut débit, téléphonie illimitée et télévision TNT) ainsi qu’une plateforme multi-services pour faciliter les échanges entre le bailleur et les résidents.

Les logements sont équipés avec le même niveau de qualité et de performance sur l’ensemble du patrimoine et sur tout le territoire, même en dehors des zones Très Haut Débit, câble ou fibre. L’installation repose sur les infrastructures en place sans travaux.

Formule « social »

Tous les services fondamentaux pour connecter les résidents

Formule « essentiel »

Tous les services très haut débit pour connecter les résidents

Formule « confort »

Tous les services très haut débit à 100 Mb/s pour connecter les résidents

Formule « premium »

Tous les services très haut débit à 100 Mb/s pour connecter les résidents avec téléphonie illimitée

Liens utiles

Pour plus d’information :

Voir la documentation

Avantages clients

Pour le bailleur :

  • Communiquer plus simplement avec les résidents
  • Sécuriser les résidences
  • Economiser sur les fluides de façon substantielle
  • Diminuer les charges locatives
  • Optimiser la gestion du personnel des bailleurs sociaux sur site
  • Valoriser le patrimoine et augmenter l’attractivité des résidences
  • Préserver le pouvoir d’achat des résidents grâce au juste coût
  • Favoriser le maintien à domicile des personnes dépendantes
  • Garantir la confidentialité des données résidents

Pour le résident :

  • Faire des économies et préserver son pouvoir d’achat
  • S’échanger des services entre voisins et mieux vivre ensemble
  • Disposer d’un canal de communication avec son bailleur
  • Être en sécurité
  • Habiter chez soi, même en étant dépendant
  • Bénéficier de tous les services d’un fournisseur d’accès Internet

Contenu de la prestation

Détail de l’offre

QOONTOO SOCIAL

Social bailleur

Tous les services fondamentaux pour connecter les résidents :

  • Dématérialisation complète des échanges avec les résidents
  • Connexion de la plateforme d’échange avec les résidents au système d’information du bailleur
  • Outils de dialogue et d’échanges avec les résidents
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot

Options payantes :

  • Communication spécifique avec les résidents : enquêtes de satisfaction, consultations, sondages
  • Hotline spécifique pour lutter contre l’illectronisme
  • Optimisation de la consommation des fluides
  • Suivi automatique des interventions pour résolution des incidents

Social résident

Tous les services fondamentaux pour se connecter :

  • Internet haut débit : 10 mégas
  • Toutes les chaines de la TNT
  • Appels entrants et appels d’urgence
  • Aide à la prise en main d’Internet et des services QOONTOO
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot
  • Accès à la plateforme :
  • Dialogue avec le bailleur : infos pratiques
  • Parcours résidentiel locataires
  • Convivialité et échanges de services entre les résidents

Options payantes :

  • Tous les services de la TV sur IP :
  • Bouquets IPTV : ciné, sports, chaînes communautaires, etc.
  • Radio, vidéos à la demande, Replay, guide électronique des programmes
  • Forfait illimité vers fixes et mobiles France + 50 destinations internationales
  • Forfait mobile avec terminal
  • Services d’e-learning
  • Services d’aide au maintien à domicile

QOONTOO ESSENTIEL

L’essentiel bailleur

Tous les services fondamentaux pour connecter les résidents :

  • Dématérialisation complète des échanges avec les résidents
  • Connexion de la plateforme d’échange avec les résidents au système d’information du bailleur
  • Outils de dialogue et d’échanges avec les résidents
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot

Options payantes :

  • Communication spécifique avec les résidents : enquêtes de satisfaction, consultations, sondages
  • Hotline spécifique pour lutter contre l’illectronisme
  • Optimisation de la consommation des fluides
  • Suivi automatique des interventions pour résolution des incidents

L’essentiel résident

Tous les services fondamentaux pour se connecter :

  • Internet très haut débit : 30 mégas
  • Toutes les chaines de la TNT
  • Appels entrants et appels d’urgence
  • Aide à la prise en main d’Internet et des services QOONTOO
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot
  • Accès à la plateforme :
  • Dialogue avec le bailleur : infos pratiques
  • Parcours résidentiel locataires
  • Convivialité et échanges de services entre les résidents

Options payantes :

  • Tous les services de la TV sur IP :
  • Bouquets IPTV : ciné, sports, chaînes communautaires, etc.
  • Radio, vidéos à la demande, Replay, guide électronique des programmes
  • Forfait illimité vers fixes et mobiles France + 50 destinations internationales
  • Forfait mobile avec terminal
  • Services d’e-learning
  • Services d’aide au maintien à domicile

QOONTOO CONFORT

Confort bailleur

Tous les services pour connecter les résidents en très haut débit :

  • Dématérialisation complète des échanges avec les résidents
  • Connexion de la plateforme d’échange avec les résidents au système d’information du bailleur
  • Outils de dialogue et d’échanges avec les résidents
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot

Options payantes :

  • Communication spécifique avec les résidents : enquêtes de satisfaction, consultations, sondages
  • Hotline spécifique pour lutter contre l’illectronisme
  • Optimisation de la consommation des fluides
  • Suivi automatique des interventions pour résolution des incidents

Confort résident

Tous les services pour se connecter en très haut débit :

  • Internet très haut débit : 100 mégas
  • Toutes les chaines de la TNT
  • Appels entrants et appels d’urgence
  • Aide à la prise en main d’Internet et des services QOONTOO
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot
  • Accès à la plateforme :
  • Dialogue avec le bailleur : infos pratiques
  • Parcours résidentiel locataires
  • Convivialité et échanges de services entre les résidents

Options payantes :

  • Tous les services de la TV sur IP :
  • Bouquets IPTV : ciné, sports, chaînes communautaires, etc.
  • Radio, vidéos à la demande, Replay, guide électronique des programmes
  • Forfait illimité vers fixes et mobiles France + 50 destinations internationales
  • Forfait mobile avec terminal
  • Services d’e-learning
  • Services d’aide au maintien à domicile

QOONTOO PREMIUM

Premium bailleur

Tous les services pour connecter les résidents en très haut débit avec téléphonie illimitée :

  • Dématérialisation complète des échanges avec les résidents
  • Connexion de la plateforme d’échange avec les résidents au système d’information du bailleur
  • Outils de dialogue et d’échanges avec les résidents
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot

Options payantes :

  • Communication spécifique avec les résidents : enquêtes de satisfaction, consultations, sondages
  • Hotline spécifique pour lutter contre l’illectronisme
  • Optimisation de la consommation des fluides
  • Suivi automatique des interventions pour résolution des incidents

Premium résident

Tous les services pour se connecter :

  • Internet très haut débit : 100 mégas
  • Toutes les chaines de la TNT
  • Appels illimité vers fixes et mobiles France + 50 destinations internationales
  • Aide à la prise en main d’Internet et des services QOONTOO
  • Assistance clientèle par téléphone, Internet et chabot
  • Accès à la plateforme :
  • Dialogue avec le bailleur : infos pratiques
  • Parcours résidentiel locataires
  • Convivialité et échanges de services entre les résidents

Options payantes :

  • Tous les services de la TV sur IP :
  • Bouquets IPTV : ciné, sports, chaînes communautaires, etc.
  • Radio, vidéos à la demande, Replay, guide électronique des programmes
  • Forfait mobile avec terminal
  • Services d’e-learning
  • Services d’aide au maintien à domicile

Services complémentaires

Installation

QOONTOO équipe la distribution coaxiale TV existante ainsi que les prises RJ45 en place, pour la rendre compatible IP : installation d’un CMTS central capable d’alimenter jusqu’à 300 logements, ainsi qu’un modem-routeur par appartement. Ce système repose sur la technologie DOCSIS, dont la version 3.0 utilisée garantit les performances suivantes :

  • Débit descendant : 1,2 Gbits/s
  • Débit montant : 200 Mbits/s

Les résidents bénéficient d’un accompagnement personnalisé au moment de l’installation de leur box.

Support technique

Une hot line est disponible en cas de difficultés, de pannes ou pour la bonne utilisation d’Internet.

Accès multi-écrans

Tous les services accessibles et pilotables à partir du poste de télévision, du smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.

Bouquets TV

QOONTOO propose en option des bouquets TV (sport, divertissement, cinéma, famille…) avec notamment : OCS, Ciné +, Ciné Primeur, BEIN Sports, SFR Sport…

Informations générales

  • Siège social et service R&D basé à Angers (49)
  • Logistique et opérations à Rennes (35)
  • Cœur de réseau à Paris (75011)
  • Partenariat avec les installateurs-intégrateurs courant faible
  • Tarification fixe sur toute la durée du contrat
  • Aucun dépôt de garantie n’est demandé pour les box installées
2021-2022
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